用戶體驗廣義上是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品和服務(wù)過程中建立起來的感受，延伸飛防植保作業(yè)服務(wù)中，很多大體過得去的感受也是值得大家反思的。人與人愉快的交往都建立在認(rèn)識和信譽(yù)的基礎(chǔ)上，孟子曾說：“言不信者，行不果。”在飛防植保作業(yè)中誠信顯得十分的重要，植保作業(yè)的對象關(guān)于民生大計的農(nóng)業(yè)，農(nóng)業(yè)關(guān)于勞動人民的生活根本，容不得半點(diǎn)馬虎和小心思，而飛防植保作業(yè)周期緊迫、作業(yè)強(qiáng)度大、受外界的干擾因素比較多，不能保證準(zhǔn)確的植保作業(yè)的時間和作業(yè)周期，而農(nóng)戶往往會因為農(nóng)作物不能及時的植保作業(yè)急上火和對植保作業(yè)隊服務(wù)很不滿意。我記得在安陽內(nèi)黃縣一次植保作業(yè)中，飛機(jī)上樹了，孤零零的發(fā)出哀鳴，當(dāng)時我撒丫子風(fēng)一般的跑到樹下，猴子一般的爬到樹上，費(fèi)了九牛二虎之力把植保機(jī)從樹上把飛機(jī)能下來，經(jīng)過檢查飛機(jī)本身的問題不太嚴(yán)重但是需要返廠維修，也就風(fēng)風(fēng)火火的帶著飛機(jī)離開了，已經(jīng)作業(yè)的十畝作業(yè)費(fèi)用也沒有要，賠足笑臉和好話希望農(nóng)戶理解，農(nóng)戶面無表情無奈的說：“咱們之前說好的事你們一拖再拖，最后還沒有干成。”這些事情大家都可以理解，但是不佳的用戶體驗始終在影響農(nóng)戶對飛防植保的信任，也會被大家輕易的忽視。
民以食為天，農(nóng)耕千年，食以民為本，造福萬事。農(nóng)業(yè)，伴隨著人類文明的發(fā)展史一路走來，積累豐富的種植和植保經(jīng)驗，養(yǎng)育著千千萬萬的炎黃子孫。飛防植保的興起和運(yùn)用，是用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)守護(hù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，在現(xiàn)代植保統(tǒng)防統(tǒng)治中發(fā)揮著重要的作用，但是由于現(xiàn)在的植保機(jī)控制技術(shù)、飛防作業(yè)經(jīng)驗的缺乏、植保服務(wù)理念的陳舊等條件的制約，使飛防植保服務(wù)中“用戶體驗”建立在大體上過的去就可以了不佳的體驗上，這種模糊不佳的用戶體驗感受，影響農(nóng)戶對飛防植保服務(wù)的信任。一花一世界，一樹一菩提；一葉障目而泰山不見，一葉枯榮而知秋涼。老子說：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”在未來的飛防植保服務(wù)上我們要關(guān)注細(xì)節(jié)，我更要去落實每一個細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)的落實保障，要熟通細(xì)節(jié)，非熟通細(xì)節(jié)難以見微知著；又要跳出細(xì)節(jié)，不沉湎于細(xì)節(jié)。對于擁有強(qiáng)大研發(fā)能力的企業(yè)來說，在技術(shù)上努力去解決這些問題，減少人為引起不好的體驗感受，而植保服務(wù)公司和個體戶則要注重服務(wù)方法的創(chuàng)新，通過現(xiàn)有的技術(shù)和設(shè)備去解決植保作業(yè)出現(xiàn)的問題，不要一味的壓低植保服務(wù)費(fèi)用而爭搶客戶和市場。關(guān)注細(xì)節(jié)，落實細(xì)節(jié)，精益求精，在細(xì)節(jié)中創(chuàng)造，超越客戶和市場的需求，是未來飛防植保服務(wù)的重中之重，天下大事，必做于細(xì)，“沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”。
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