天亮后，雖然有雨，但蘆山縣人民醫(yī)院報案點前報案的人開始多了起來。“前兩天受災(zāi)的老百姓主要是安頓生活，估計從今天開始報案的人將會陸續(xù)多起來。”報案點的工作人員對記者說。在設(shè)點接報案的同時，人保財險雅安市分公司還調(diào)派近20人支援蘆山開展主動排查工作。據(jù)了解，目前人保集團(tuán)駐川各分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)在受災(zāi)嚴(yán)重的蘆山、天全、寶興、雨城、石棉、滎經(jīng)、漢源等地設(shè)立了中國人?？拐鹁葹?zāi)服務(wù)站。
在快速反應(yīng)的同時，人保集團(tuán)在災(zāi)后還特別強調(diào)了要運用技術(shù)手段參與理賠查勘工作。據(jù)悉，災(zāi)害發(fā)生后，人保集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)馬上部署緊急航拍計劃，要求無人機(jī)第一時間到災(zāi)區(qū)，執(zhí)行航拍查勘任務(wù)。21日凌晨，人保集團(tuán)董事長吳焰在抵達(dá)成都后立即召開緊急會議，并特別部署了航拍計劃，要求相關(guān)部門確保完成任務(wù)。“先進(jìn)技術(shù)作為快速評估和災(zāi)害理賠的重要參考，一定要發(fā)揮重要作用。”吳焰表示。
負(fù)責(zé)無人機(jī)項目的人保財險災(zāi)害研究中心也在第一時間做出了反應(yīng)。據(jù)中心副總經(jīng)理王平介紹，20日8時30分，人保財險決策層就下達(dá)了把無人機(jī)運到災(zāi)區(qū)的緊急指示。由于無人機(jī)當(dāng)時在?？趫?zhí)行航拍任務(wù)，受制于交通原因，無人機(jī)最終于21日凌晨抵達(dá)成都。
21日一大早，航拍組從成都出發(fā)前往災(zāi)區(qū)，但由于道路一直實行交通管制，車輛無法靠近，只能返回。22日，由于前往雅安的道路仍然阻塞，航拍組一行6人繞行另外一條山路從成都向震中開進(jìn)，下午3時，航拍組達(dá)到離太平鎮(zhèn)約30公里的地方，“中國人保號”航拍無人機(jī)在組裝后立即起飛投入查勘工作。
據(jù)王平介紹，整個航拍過程很艱難，由于云層很多，還伴隨著大霧，無人機(jī)最終飛行1小時后返航。無人機(jī)詳細(xì)拍攝了將近50多平方公里范圍的受災(zāi)情況，包括21日余震造成的山體滑坡和公路損毀。“無人機(jī)共對地面做了兩次覆蓋后，拍攝了1000多張圖片。但是圖片目前還只能簡單判斷公路、民房的受災(zāi)情況和河流走向的改變情況，可供救災(zāi)機(jī)構(gòu)使用，農(nóng)險損失還需要將圖片進(jìn)行分析后才能判斷。”王平說。
“一方有難，八方支援”，這是記者在蘆山看到最多的一條標(biāo)語。災(zāi)害發(fā)生后，人保全系統(tǒng)都積極行動起來，支援雅安前線的抗震救災(zāi)工作。據(jù)悉，繼第一時間捐款1000萬元后，人保集團(tuán)向災(zāi)區(qū)支援的1萬套救援藥箱正在準(zhǔn)備運往災(zāi)區(qū)，人保系統(tǒng)內(nèi)各公司援助的救災(zāi)物資已陸續(xù)運抵災(zāi)區(qū)。21日，人保財險甘孜州分公司、雅安市分公司、重慶分公司及人保健康緊急支援的第一批帳篷、發(fā)電機(jī)、食品、飲水等物資已經(jīng)運抵蘆山縣、寶興縣等災(zāi)區(qū)。22日晚10時，人保財險陜西分公司運送50頂棉布大帳篷抵達(dá)蘆山，在雨夜為蘆山前線的同事們解了燃眉之急。
23日11時，在工作人員的辛苦努力下，蘆山縣人民醫(yī)院報案點的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)搶通，信息查詢核實工作得以直接在蘆山縣進(jìn)行，理賠服務(wù)也隨即提速。
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